Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
xowin

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa xowin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web xowin.app và toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, trò chơi casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các sản phẩm giải trí khác.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của xowin, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của các Điều khoản này.
• Bạn đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Bạn không nằm trong danh sách tự ngăn chặn (tự loại trừ) của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà xowin cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của xowin, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ khi đăng ký. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Xác minh KYC: xowin có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính ("Know Your Customer" - KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Hãy thông báo ngay cho xowin nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đình chỉ và đóng tài khoản: xowin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

xowin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của người chơi.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, Visa, Mastercard.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — tức thì đến 5 phút; Chuyển khoản ngân hàng — 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử, và trong ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh rút tiền: Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản xowin. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: xowin không thu phí nạp/rút tiền. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể tính phí riêng theo quy định của họ.

xowin có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý các giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp đó, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.

xowin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Thưởng chào mừng: Thưởng nạp lần đầu lên đến ₫10.000.000 dành cho thành viên mới đã xác minh tài khoản. Điều kiện vòng cược: x20 tổng số tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.
• Thưởng nạp lại hàng tuần: Áp dụng cho thành viên tích cực. Điều kiện và tỷ lệ thưởng được thông báo cụ thể trong từng chương trình.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi bạn bè đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu. Không giới hạn số lượng người được giới thiệu.
• Hoàn tiền (Cashback): Tỷ lệ hoàn tiền áp dụng theo từng loại game và mức độ thành viên. Tiền hoàn sẽ được cộng vào tài khoản hàng tuần vào thứ Hai.

Các điều kiện áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại tiền thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc hợp tác giữa các tài khoản để trục lợi tiền thưởng là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• xowin có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào dịp Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày Thống nhất 30/4, và Ngày Quốc khánh 2/9 có thể có điều kiện riêng được công bố trước.

xowin cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và trung thực. Tất cả các trò chơi trên nền tảng sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

• Kết quả cược: Tất cả kết quả được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao, Đá Gà). Không có nhân viên hay bên thứ ba nào có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, xowin có quyền hủy các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của xowin là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ trong giao diện. xowin có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng loại tài khoản.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Trò chơi bị gián đoạn: Nếu kết nối bị ngắt trong khi đang chơi, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái game. Người chơi có thể tiếp tục khi kết nối lại. xowin không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất kết nối từ phía người dùng.

Người chơi nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phương pháp nào để gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn: phần mềm tự động (bot/script), khai thác lỗi hệ thống (bug exploit), tấn công mạng (hack), hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.

xowin cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu.
• Tự ngăn chặn (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi, bạn có thể yêu cầu tự ngăn chặn tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi khi cần.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có quyền xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ xowin tại [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để duy trì môi trường cá cược an toàn và công bằng cho tất cả người chơi, xowin nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng đánh cắp, thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback), hoặc bất kỳ hành vi lừa đảo tài chính nào.
• Rửa tiền: Sử dụng xowin như một phương tiện để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game, chia sẻ thông tin bài trong game live, hoặc thực hiện các chiến lược cược phối hợp nhằm trục lợi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng, sử dụng tiền thưởng trái với điều kiện đã công bố.
• Quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên xowin hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, xowin có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• Hủy bỏ tất cả các giao dịch và kết quả cược liên quan đến hành vi vi phạm.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho các cơ quan chức năng có liên quan theo quy định pháp luật.

xowin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xowin tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cắt điện diện rộng).
• Tổn thất do truy cập trái phép tài khoản của người chơi bởi bên thứ ba, trong trường hợp người chơi đã không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Nội dung, dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng xowin.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả (consequential damages) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của xowin đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng xowin bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng (UI/UX), mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về xowin hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ xowin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu "xowin" và logo liên quan là tài sản độc quyền của xowin. Việc sử dụng trái phép thương hiệu này có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Các trò chơi được cung cấp bởi đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà phát triển khác là tài sản sở hữu trí tuệ của họ và được sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

xowin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ xowin.app.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ xowin:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh.